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Derechos de los Titulares
De acuerdo con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de la información tienen derecho a:
Para ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de su información, puede contactarnos a través de los siguientes canales de atención:
Nos encargaremos de gestionar su solicitud y garantizar una respuesta oportuna y adecuada.
Conforme a lo establecido en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, COSMÉTICOS MYE & CIA S. C. S., identificado con NIT 900.138.589-4 y domiciliado en Calle 42 Número 43-69, Barranquilla, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para garantizar la protección de los datos recolectados, procesados y almacenados en el desarrollo de su actividad.
COSMETICOS MYE & CIA S. C. S. es la responsable del tratamiento de los datos en la presente política. Esta actividad es realizada a través de todo el personal que en desarrollo de su labor recolecte, almacene, procese, rectifique, circule, actualice, comparta y elimine datos relacionados con el tipo de información a que se refiere la presente política de tratamiento. Los datos de esta sociedad son los siguientes:
En cumplimiento de las disposiciones legales, los datos recolectados se encuentran registrados en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). El tratamiento incluye la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización y supresión de los datos para las finalidades descritas en esta política.
Las bases de datos incluyen información de:
El tratamiento de datos personales tiene como objetivo el desarrollo adecuado de las actividades comerciales e industriales de COSMÉTICOS MYE & CIA S. C. S., incluyendo:
El tratamiento de datos personales incluye:
PARÁGRAFO: Al iniciar el proceso de selección, debe hacer firmar del aspirante el formato de Autorización Habeas Data Trabajadores. En la etapa de contratación, se incluye dentro del contrato de trabajo la cláusula de habeas data.
PARÁGRAFO: Cuando se inicia una relación comercial con un cliente o proveedor, se firma el formulario de solicitud de crédito y/o formulario de conocimiento del cliente, el cual incluye la autorización expresa de Habeas Data.
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
Los Titulares de los datos personales cuentan con la posibilidad de acceder en cualquier momento a sus datos suministrados, así como de solicitar la corrección, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de su autorización en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, incluyendo sus Peticiones, quejas, consultas o reclamos.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 11del Decreto 1377 de 2013, los datos de carácter personal recopilados serán objeto de tratamiento por el término de duración de la finalidad para la cual fueron recolectados. Dicha base de datos se conserva y administra bajo responsabilidad de COSMETICOS MYE & CIA S. C. S. y cuenta con las medidas de seguridad necesarias para la conservación y tratamiento adecuado de los mismos.
Con la aceptación, el titular autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades mencionadas y reconoce que los datos suministrados en la solicitud o formulario son ciertos.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:
En la presente política se describen los deberes de COSMETICOS MYE & CIA S. C. S. conforme a la Ley 1581 de 2012 en el tratamiento de los datos personales. A continuación:
El titular de la información o sus causahabientes, representantes o apoderados, podrán en cualquier momento y de manera gratuita consultar la información personal que repose en las bases de datos de COSMETICOS MYE & CIA S. C. S., a través de las direcciones electrónicas y teléfonos mencionados en el capítulo anterior.
COSMETICOS MYE & CIA S. C. S. procederá a analizar cada consulta recibida a través de cualquiera de sus canales y contará con un término máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción, para dar respuesta a dicha consulta. Cuando no sea posible responder la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual, en ningún caso, podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
A través de las direcciones electrónicas y teléfono de la sociedad COSMETICOS MYE & CIA S. C. S., los clientes, proveedores y demás interesados podrán suministrar la siguiente información para que su consulta pueda ser estudiada, tramitada y respondida a tiempo:
En el evento en que el titular, sus causahabientes, representantes, apoderados consideren que la información contenida en las bases de datos de COSMETICOS MYE & CIA S. C. S. debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o que adviertan un presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes y complementarias, podrá presentar una reclamación ante COSMETICOS MYE & CIA S. C. S..
Para presentar dicha reclamación procederán los dos requisitos arriba establecidos para la consulta general y, adicionalmente, se deberá presentar una descripción detallada de los hechos que dan lugar al reclamo y los documentos que se quieran hacer valer como prueba, si se tienen. Si los empleados de COSMETICOS MYE & CIA S. C. S. encargados de darle trámite a la reclamación encuentran que el reclamo se encuentra incompleto, requerirán al interesado que, dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo, subsane las fallas. Transcurrido un (1) mes desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá desistido el reclamo y se procederá a su archivo.
El término máximo para atender la reclamación será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente al de su recibo o de aquel en que las fallas en la solicitud hayan sido subsanadas, según sea el caso. Cuando no sea posible contestar la reclamación en dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la nueva fecha para atender su solicitud, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.
COSMETICOS MYE & CIA S. C. S. designa como responsable de dar trámite a las peticiones, consultas y reclamos de los titulares de la información almacenada en sus bases de datos al jefe de recursos humanos, a quien se le deberán dirigir las solicitudes y quien, en todo caso, se encargará de la gestión necesaria para dar respuesta a las mismas.
Las solicitudes pueden ser enviadas al email info@cosmeticosmye.com o al teléfono (+57) 300 711 8859 – (605) 3510156.
La sociedad COSMETICOS MYE & CIA S. C. S. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que considere necesarias para mantener de forma segura los registros almacenados, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento y manteniendo estricta y efectiva confidencialidad de la información en su poder.
La información contenida en las bases de datos de COSMETICOS MYE & CIA S. C. S. será protegida de acuerdo con los procedimientos y controles definidos por la empresa.
El titular sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante COSMETICOS MYE & CIA S. C. S.
En caso de violación a los códigos de seguridad implementados en COSMETICOS MYE & CIA S. C. S., el encargado debe informar al Departamento Jurídico de la situación para que posteriormente se informe a la Superintendencia de Industria y Comercio mediante comunicado por escrito explicando lo ocurrido y estableciendo el plan de acción para eliminar la causa raíz de la violación de los códigos de seguridad. La violación de los códigos de seguridad puede originarse por los siguientes aspectos:
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de la Delegatura para la Protección de Datos Personales, ejercerá la vigilancia para garantizar que el tratamiento de datos respete los principios, derechos, garantías y procedimientos previstos en la presente ley. Las funciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) son las siguientes:
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y sus modificaciones entrarán a regir a partir del día de su publicación en los canales de información de COSMETICOS MYE & CIA S. C. S.
Las bases de datos sujetas a tratamiento estarán vigentes por el término que duren las relaciones contractuales o comerciales que tenga COSMETICOS MYE & CIA S. C. S. con el titular de los datos personales, más el término adicional que establezca la ley.
La fecha de entrada en vigencia de esta política es marzo 18 de 2018.
COSMETICOS MYE & CIA S. C. S.
En COSMÉTICOS MYE & CIA S.C.S., nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, disponemos de una política de devoluciones que se detalla a continuación:
Tienes un plazo de 10 días calendario a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución. La solicitud debe realizarse a través de cualquiera de nuestros canales de atención:
Una vez recibamos tu solicitud con la información necesaria, te notificaremos por correo electrónico dentro de las 48 horas hábiles siguientes con las instrucciones para la recogida del producto.
Tras recibir el producto, verificaremos sus condiciones. Dependiendo del resultado, se podrá optar por:
Los cambios se despacharán en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción en nuestras bodegas.
Si el producto no cumple con las condiciones necesarias, se notificará por correo electrónico con las razones, y el producto será devuelto a la dirección original.
COSMÉTICOS MYE & CIA S.C.S. únicamente efectuará el cambio siempre y cuando aplique una de las siguiente especificaciones:
Si el consumidor compró el producto incorrecto y desea realizar un cambio, deberá asumir los valores de envío. Sólo aplicará si el producto no ha sido usado, abierto o ha sido extraído de su empaque original.
Si el producto enviado no corresponde a lo solicitado por el consumidor, COSMÉTICOS MYE & CIA S.C.S. se hace responsable de los gastos de envío para el cambio. Sólo aplicará si el producto no ha sido usado, abierto o ha sido extraído de su empaque original.
En todo caso se deberá enviar al correo electrónico destinado una prueba fotográfica en el momento del recibo de la mercancía junto con el anexo de la guía de envío.
Para hacer efectiva la solicitud de cambio es necesario que el consumidor efectúe su solicitud dentro de un plazo máximo de 10 días calendario después de realizada la compra.
No aplica garantía si el daño es resultado de:
Se aceptarán cambios de productos abiertos que presenten alguno de los siguientes defectos por motivos de calidad siempre y cuando estén dentro de los 10 días calendario siguientes a la fecha de compra:
Producto | Motivo de Calidad |
Splash y colonias |
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Maquillaje y Skincare |
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Productos Capilares |
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Nota: Para cualquier devolución, se requiere adjuntar evidencia fotográfica y la guía de envío correspondiente.
COSMÉTICOS MYE & CIA S.C.S. se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Recomendamos consultar las condiciones vigentes en nuestra página web.
Si realizaste tu compra a través de pagos electrónicos en www.cosmeticosmye.com, tienes derecho a ejercer el retracto conforme a lo estipulado por la Ley 1480 de 2011.
Si se cumplen todas las condiciones, COSMÉTICOS MYE & CIA S.C.S. reembolsará al consumidor la suma pagada por el objeto de la reclamación sin descuentos ni retenciones.
